响应客服咨询
全年无休,永不离职
同时服务人数无上限
情绪稳定,准确回复
人工客服沟通时,机器人后台智能辅助,系统语义分析用户问题
自动匹配对应答案供人工选择快速回复
大量重复性的业务问答,完全可以托管智能客服机器人独立接待,不受情绪
影响,客户体更佳,特殊问题转接人工客服,大幅减少客服人力成本
客服全忙状态或是节假日,智能客服机器人能够独当一面,特殊
问题,推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,
不遗漏任何有价值商机。
智能客户画像
及时意图预测
智能分配
合适的客服
深度语义理解
支持多轮会话
主动学习
轻量化维护
7x24
智能监控
多渠道接入
寒暄交互
多轮会话
意图识别
第三方接口调用
知识库批量导入
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