智能客服机器人提升效能
智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通
根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。
响应客服咨询
全年无休,永不离职
同时服务人数无上限
情绪稳定,准确回复
适配各种客服营销场景
机器人辅助，提高获客转化率
人工客服沟通时，机器人后台智能辅助，系统语义分析用户问题
自动匹配对应答案供人工选择快速回复
机器人优先 ,解决90%重复性业务问答
大量重复性的业务问答，完全可以托管智能客服机器人独立接待，不受情绪
影响，客户体更佳，特殊问题转接人工客服，大幅减少客服人力成本
仅机器人，配合表单，不遗漏任何商机
客服全忙状态或是节假日，智能客服机器人能够独当一面，特殊
问题，推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，
不遗漏任何有价值商机。
产品核心功能
智能客户画像
及时意图预测
基于客户精准画像
快速理解客户意图
及时主动营销
或推荐人工客服
智能分配
合适的客服
深度语义理解
支持多轮会话
主动学习
轻量化维护
7x24
智能监控
更多功能支撑,让智能客服更有温度
多渠道接入
寒暄交互
多轮会话
意图识别
第三方接口调用
知识库批量导入
常见问题引导
相似问题关联
30+
覆盖全国30+重点省市
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拥有600+人技术及服务团队
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