
智能客服机器人提升效能
智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通
根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。
响应客服咨询
全年无休,永不离职
同时服务人数无上限
情绪稳定,准确回复
适配各种客服营销场景

机器人辅助,提高获客转化率
人工客服沟通时,机器人后台智能辅助,系统语义分析用户问题
自动匹配对应答案供人工选择快速回复
机器人优先 ,解决90%重复性业务问答
大量重复性的业务问答,完全可以托管智能客服机器人独立接待,不受情绪
影响,客户体更佳,特殊问题转接人工客服,大幅减少客服人力成本


仅机器人,配合表单,不遗漏任何商机
客服全忙状态或是节假日,智能客服机器人能够独当一面,特殊
问题,推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,
不遗漏任何有价值商机。
产品核心功能

智能客户画像
及时意图预测
基于客户精准画像
快速理解客户意图
及时主动营销
或推荐人工客服

智能分配
合适的客服

深度语义理解
支持多轮会话

主动学习
轻量化维护

7x24
智能监控
更多功能支撑,让智能客服更有温度


多渠道接入


寒暄交互


多轮会话


意图识别


第三方接口调用


知识库批量导入


常见问题引导


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