包含APP客服系统、微信咨询、企业微信客服系统、官网客服系统、电话咨询、小程序客服系统等
及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等
信息，快速呈现，秒级响应
支持把用户分配上次接待的客服，也可根据用户来源渠道
城市、关键词等指定客服服务
根据客户提问，后台智能客服助手自动匹配佳解决方案
为客服自动推荐话术，提升服务效率
支持满意度、工作量和会话来源等多维度数据报表，灵活的
自定义分析报告，量化客服工作支撑客服KPI考核机制，支撑
企业数字化运营
动态展现来访客户、在线坐席和访客分布等实时数据
自定义预警规则，触发预警自动通知
配合客服APP，客服情况实时掌控
自动全量质检，支持多套质检方案
满足不同业务组的质检需求，让客服评价更客观
及时了解热点信息，挖掘更多营销机会
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自定义导航菜单 引导访客进入对 应客服组，降低 沟通成本
可设置会话优先级的分配策略，给用户分配合适的客服
聊天可精准定位访客来源渠道、搜索关键词、地域等信息
复制链接就可快速将在线客服嵌入各个渠道
可设置机器人服务下的推荐知识，解决访客常见问题
可设置快捷回复，会话提醒，会话超时等提示
会话小结，一键选择标签将会话进行分类
支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式
客服端能够显示，客户正在输入的消息
客服端输入的消息，支持即可撤回
可配置表单模板，与工单关联，用于投诉建议、问卷调查等
会话结束，用户可对会话进行满意度评价
覆盖全国30+重点省市
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