企业在使用机器人客服系统的时候，能够快速的响应客户的问题，为客户提供较好的解决方案，同时也可以帮助企业维护与客户之间的关系，在企业的发展中有着较为重要的作用。智能机器人客服系统有哪些呢？下面一篇文章为大家介绍一下。
一、智能机器人客服系统有哪些
1、合力亿捷
合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。
2、网易七鱼
通过网易七鱼智能机器人客服系统能够实现多维度提升服务效率，一站式响应客户的需求。该系统能够覆盖，与全球沟通，这样可以帮助企业扩展国外的市场，而且还支持快语言沟通，这样即使使用外语进行交流的时候，也可以自动翻译实现交流障碍。该系统还能够智能分流，根据客户的问题不同将其分配给不同的客服人员，使客服人员以专业的角度为客户提供服务，而且回复起来也相对的快一些，可以提高企业的工作效率。
3、智齿科技
智齿科技在智能机器人客服系统中有着较高的知名度，该系统具有全渠道覆盖，这样能够增加企业的覆盖面，同时也可以帮助企业树立良好的形象，达到快速接触客户的作用，能够对客户的资料进行收集和整理精准画像，可以根据客户的情况进行精准的营销，这样对于企业的销售额提高有着很大的作用。
二、智能机器人客服系统的功能
1、即时支持
智能机器人客服系统可以实现全天候在线，客户在任何时间段有需要帮助的时候，系统能够为客户提供及时支持。这样能够提高企业的服务效率，客服机器人也可以帮助企业在各户型中留下一个较好的现象，对于企业的品牌树立有着较好的作用。
2、降低运营成本
智能机器人客服系统可以与人工客服进行协作，在人工客服工作蛮繁忙的时间段，智能机器人客服系统能够自动接手客户的工作，对一些简单的问题进行自动回答，减少客服人员的工作压力，这样可以使企业适当的减少人力成本的支出。
总结：
智能客服系统的功能有很多，可以根据企业的业务需求选择合适的功能，相信智能机器人客服系统随着时代的发展，能够为企业创造更大的价值。