在线客服系统现在已经广泛在各种公司中使用,可以方便企业与客户进行沟通,也方便对客服人员进行管理。不同方式部署的在线客服系统适用的企业不同,那么,在线客服系统都有哪些部署方式呢,下面我们就来详细介绍。
 
在线客服系统素材图
 

一、在线客服系统都有哪些部署方式?

 
1、企业自建系统
 
自建在线客服系统需要企业自己购买相应和硬件和软件设备,还要支出相应的人力资源进行建设。因此自建在线客服系统的成本比较高,建设周期也比较长,适合大型公司和有充足预算的公司,比如银行、保险公司、大型IT公司。
 
2、公有云部署
 
公有云部署是由专业的在线客服系统服务商在云端事先建设好在线客服系统,企业想要使用只需要租用系统即可。企业通过登陆服务商提供的云平台即可使用在线客服系统是所有功能,对于企业来说公有云部署的费用比较少,付费即可使用。
 
3、私有云部署
 
私有云部署与公有云类似,区别在于企业不是租用而且一次性买断服务商事先建设好的在线客服系统,只有企业一家可以使用该云平台,这样对于系统和数据的安全性、加密性是有保障的。
 

二、各种企业如何选择在线客服系统?

 
1、大型企业
 
大型企业需要的坐席数量比较多,因此租用在线客服系统就不太合适。大型企业的预算充裕可以直接选择自建在线客服系统以及私有云在线客服系统。这两种方式可以满足大型企业对于系统性能和安全的要求。
 
2、中小企业
 
中小企业选择在线客服系统由于资金的限制多数还是会选择公有云部署,对于中小企业来说,需要多少坐席就租用多少坐席,在租用后直接开通使用即可,可以让资金较少的企业也能够快速使用上专业的系统。
 
总结:
 
以上是关于“在线客服系统都有哪些部署方式?” 的介绍,在线客服系统有企业自建、公有云部署、私有云部署三种模式,企业在选择在线客服系统时根据情况进行部署,根据预算的多少进行部署。