一个企业如果选择收费好用的客服系统，在使用的过程中可以提高客服效率，同时还可以对企业的营销转化有很大的帮助。现在很多企业都开始选择客服软件，但是在选择的时候会比较纠结，不知道如何进行选择，不知道在使用客服系统软件以后会拥有哪些功能。
一、收费好用的客服系统有哪些功能
1、富文本沟通
通过使用客服系统功能，在使用的过程中不仅可以支持纯文字表达的方式，还可以进行客服沟通。能够有效地发送一些录制好的语音，同时还可以进行发送图片，可以更好地与客户之间进行沟通和交流，能够将之做好的视频发送给客户。
2、全渠道接触
在使用的过程中，通过系统功能大全支持公众号或者是微博app等平台全渠道接入。在使用的过程中，可以将渠道咨询统一在线客服系统进行服务，在使用的过程中比较方便，而且可以保证不会错过沟通的环节。
3、自动主动对话
通过使用客服系统还可以支持自动对话的功能，在使用的过程中可以进行邀请等方法，主动与客户之间建立良好的沟通方式。
二、客服管理功能有哪些
1、使用客服管理功能，可以对服务质量进行监测，能够有效对客服人员进行监控，了解客服人员的服务质量。
2、在使用的过程中可以查看到内部工作的配合，以及客服人员在工作中对话服务，在使用的过程中还支持留言服务功能，可以有效地提高客服人员的工作水平以及业务技能。
3、使用的过程中可以提供高质量的检查，在使用的过程中还具有角色权限控制的功能，可以有效的管理客服人员的工作。
三、智能客服机器人
通过使用智能客服机器人属于是在线客服的核心，在使用的过程中比普通机器人营销更加准确。在使用的过程中可以结合企业的实际情况以及场景，提供合适的服务，同时还可以有效地降低企业的人工成本。坚持使用一段时间，能够有效提高客服效率。
四、系统的选择
在选择系统的时候可以先试用一段时间，使用客服系统功能以后能够自动化，提高工作的效率，同时还可以多渠道接入，企业需要根据自己的实际情况选择合适的功能需要。没有最好的在线客服系统，只有适合自己企业的在线客服系统。通过使用在线客服系统，支持小程序、微信、手机网站等多种渠道沟通，能够扮演多种角色监控，同时还可以使用多平台统一管理。
总结：
现在很多企业都开始选择客服系统功能，在使用的过程中可以与客户进行随时随地的沟通和交流，而且还可以使营销工作变得更加灵活，一般不会受到限制，坚持使用会提高企业的效率，属于是一款功能比较多的软件，推荐企业使用。