市面上的在线客服系统产品有很多，企业在接触这一类系统时第一个想知道的问题就是应该怎么挑选，是不是功能越多越好。那么，真实情况是这样吗，选择在线客服系统有哪些误区呢，下面我们就来进行介绍。
选择在线客服系统有哪些误区？
1、许多企业在选择在线客服系统时都会贪图想要功能全面的系统，一些厂商就是抓住企业的这一心理在宣传时会以此为推广点。但是对于企业的具体情况来说，一般对在线客服系统的功能需求就是几个特点的方面，比如智能客服、工单、质检、报表等。并不是说功能越多越好，所以不要为了功能全面而付出更多的成本费用。
2、有的企业会觉得那些一直在宣传的，价格高的就是质量好的在线客服系统，但是价格不一定决定质量。而那些一直在宣传的势必会有广告成本的影响，这些在线客服系统的价格就是会高，还会有一些限制条件，比如要按年付费，或者是最少购买三年使用等等。而企业花的钱就会有一部分是去支付的厂商的这部分成本，价高而不实用的在线客服系统是不要选择的。
3、价格高的不一定好，那选择价格低的行不行，反正没有花费多少钱。但是小编想提醒大家天下没有免费的午餐，那些低价的甚至是免费的在线客服系统虽然能使用，但是对企业是一点帮助都没有，有的系统甚至是漏洞百出，很有可能给企业造成损失。
4、稳定性当然还是做得久的更好，有的朋友提到的久的体量大，但并不一定，现在的产品都会在轻量级上下功夫，做得久的也有很大一部分是处于已做出然后优化做好的状态，也就是说包含减轻体量。
总结：
以上就是关于“选择在线客服系统有哪些误区？”的介绍，在线客服系统是能够帮助企业提高客户服务质量，提升客户满意度，但是也要企业选择合适自己的系统才行。企业选择不好在线客服系统，就是花再多的资金也是徒劳。