随着网络时代的到来，企业也越来越注重网络销售。作为网络销售，沟通必不可少，所以时代发展的产物就是在线客服系统。那么，在线客服系统给企业带来了什么呢，下面我们就来进行介绍。
在线客服系统给企业带来了什么？
作为企业或者商家来说，在线客服系统不单单是一个跟客户沟通的系统，最主要的是它可以与客户关系管理系统、客服工单系统等进行集成。针对于不同类型的企业，可以起到不同的作用，提供的基础报表数据，可以清晰的看出客户的浏览痕迹，也可以实时查看营销的业绩。
对于企业来说，在线客服系统提供的数据统计可以大大的提高了企业网络营销的效率，举例说几个方面吧，比如：1、流量统计：可以直观的表达出来点浏览某个产品、某个页面的流量。2、对话统计：清楚的记录来访客户的对话信息，以及来访客户的基础信息。3、效绩考核：统计了每个客服人员的已完成效绩。
在线客服系统的功能对于商家来说特别强大，可以根据系统记录的数据来调整工作内容与状态。也可以根据系统提供的客户浏览针对不同的产品和客户，设计不同的准确推广，这样就可以更加准确快速的完成网络销售。而且通过系统可以获取更多的数据，针对员工的或者是针对客户的，都可以让企业参照系统数据及时进行更改。而且系统的数据可以长时间保留也可以制作报表直接导出打印。
对于企业来说，在线客服系统真的是给商家或者企业带来了很大的便利，很复杂的数据在系统的统计分析下就会让人一目了然。不管是针对工作人员还是产品，我们只有实时掌握数据才会在第一时间做出对应的调整，从而才能产生更加高效率的业绩，也会更加有利于企业的管理。
现在在线客服系统支持多渠道接入，企业的多种营销渠道都可以统一在在线客服系统中，客服人员可以统一处理客户在线咨询。我们推荐合力亿捷在线客服系统，最大的优势就是整合服务窗口，功能强大，价格便宜。支持同一聊天入口，根据业务分配不同技能组，整合多渠道，支持机器人辅助人工客服，同时能够深度集成企业业务系统。